Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

tranalorica, situé au 9 Rue de Dunkerque, 63000 Clermont-Ferrand, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33662673298 ou par courriel à support@tranalorica.com.

Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Chaque collecte répond à un objectif précis et légitime.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom et coordonnées professionnelles lors de votre inscription
• Informations budgétaires nécessaires à l'analyse de votre situation
• Historique des échanges et communications avec nos conseillers
• Préférences et besoins spécifiques exprimés lors des consultations
• Documents financiers que vous choisissez de partager pour évaluation

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité de notre plateforme.

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
• Pages consultées et durée de navigation
• Source de référencement vers notre site

Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de conseil et d'accompagnement en négociation budgétaire.

1. Fournir nos services de conseil personnalisés et adapter nos recommandations à votre situation spécifique
2. Communiquer avec vous concernant vos dossiers en cours et vous informer des évolutions importantes
3. Améliorer la qualité de nos services grâce à l'analyse des retours clients
4. Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de conseil financier
5. Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
6. Vous envoyer des informations pertinentes sur nos formations si vous avez accepté de les recevoir

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Chaque utilisation de vos informations est strictement encadrée par cette politique.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique que nous vous détaillons ici.

Partage et divulgation des données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Vos données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les finalités que nous définissons.

• Hébergement sécurisé de notre plateforme sur des serveurs situés en France
• Service de messagerie pour les communications professionnelles
• Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
• Support technique pour la maintenance de nos systèmes

Obligations légales

Dans certaines situations exceptionnelles, nous pouvons être légalement tenus de divulguer vos informations aux autorités compétentes, notamment en cas de procédure judiciaire ou de demande administrative justifiée.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Documents contractuels : 5 ans après la fin du contrat conformément aux obligations comptables
• Données de facturation : 10 ans selon les obligations fiscales françaises
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact pour les prospects
• Logs de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible si nous devons les conserver à des fins statistiques.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir leur sécurité.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et chiffrées de l'ensemble des données
• Mise à jour constante de nos systèmes de sécurité
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données est strictement limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Tous nos employés sont formés à la protection des données et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère des droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximum d'un mois.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et compréhensible.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter immédiatement.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines conditions spécifiques, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible par machine et les transmettre à un autre prestataire de services si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, votre opposition doit être motivée par votre situation particulière.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre connexion
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Sachez toutefois que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires.

Toute modification substantielle vous sera communiquée par courriel ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page pour votre information.

Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles n'ont pas été respectés, vous disposez de plusieurs moyens de recours.

Vous pouvez d'abord nous contacter directement à support@tranalorica.com. Nous nous engageons à examiner votre réclamation avec attention et à y répondre dans les meilleurs délais.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données, à l'adresse suivante :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Vous pouvez également déposer une plainte en ligne sur le site www.cnil.fr.